Политика за връщания

В Everlast Memorial Stones (Евърласт Гифтс ЕООД) BG207188877 се стремим да гарантираме удовлетвореността на клиентите, като същевременно спазваме европейските закони за защита на потребителите. Моля, прочетете внимателно нашата политика за възстановяване и връщане, за да разберете правата и задълженията си.

1. Персонализирани продукти

Поради персонализирания характер на нашите продукти, персонализираните продукти, като например гравирани мемориални камъни, не подлежат на връщане, освен ако не отговарят на следните условия:

Продуктът пристига повреден или дефектен.
Гравирането се различава от данните, предоставени по време на процеса на поръчка.
2. Повредени или дефектни артикули

Ако изделието ви пристигне повредено или дефектно:

Уведомете ни в рамките на 14 дни от получаването на продукта.
Предоставете ясни снимки на повредения или дефектния артикул и на опаковката.
След като претенцията ви бъде разгледана и одобрена, ще предложим замяна или възстановяване на сумата, според случая.
3. Право на отказ от договора (продукти, които не са персонализирани)

За продукти, които не са персонализирани, законодателството на ЕС ви дава право да се откажете от покупката в рамките на 14 дни от получаването на поръчката, без да посочвате причина.

Как да упражните правото си на отказ от договора:

Свържете се с нас на sales@everlastmemorialstones.com, за да ни информирате за решението си да се откажете.
Върнете артикула в оригиналното му състояние и опаковка в рамките на 14 дни, след като сте ни уведомили.
Възстановяването на сумата ще бъде извършено в рамките на 14 дни от получаването на върнатия артикул, като се използва оригиналният начин на плащане.

Изключения: Това право не важи за персонализирани продукти.

4. Анулиране на поръчки

Поръчките за персонализирани продукти могат да бъдат анулирани само в рамките на 24 часа след покупката. След този период започва производството и анулирането вече не е възможно.

5. Доставка за връщане
Ако връщането се дължи на наша грешка (напр. дефектна или неправилна стока), ние ще покрием разходите за доставка за връщане.
За всички останали случаи на връщане клиентите са отговорни за разходите за доставка.
6. Обработка на възстановяването

Възстановяването на суми ще бъде обработено в рамките на 14 дни от:

Одобряване на вашия иск за повредени или дефектни артикули, или
получаване на върнатия артикул (за продукти, които не са персонализирани).

Възстановяванията ще се извършват по оригиналния начин на плащане, използван при покупката.

Информация за контакт

Ако имате някакви въпроси или се нуждаете от помощ при връщане или възстановяване, моля, свържете се с нас на адрес:

Everlast Memorial Stones (Евърласт Гифтс ЕООД) BG207188877
Имейл: sales@everlastmemorialstones.com
Телефон: +359886886891
Адрес: Сърнена гора 18, Пловдив, 4003, България

Тази политика е в съответствие с директивите на Европейския съюз за защита на потребителите и гарантира прозрачност и справедливост при всички транзакции. Благодарим ви, че се доверявате на Everlast Memorial Stones, за да почетете близките си.